Reduceri substanțiale sunt oferite dacă clientul cumpără un anumit număr de ore de lucru preplătite, pe care le va folosi ulterior pentru diverse intervenții, în general neprevăzute, legate de administrarea sistemelor, dar și pentru proiecte mai mari.
Orele de lucru preplătite sunt destinate diverselor proiecte care nu țin de pachetele oferite și, prin urmare, nu includ reducerile oferite de pachetele de monitorizare sau management. Acele reduceri, asociate pachetelor, se vor aplica la sfârșitul lunii, în factura lunară, orelor suplimentare de lucru asociate serverelor respective.
Reducerea pentru orele de lucru preplătite, se cumulează cu reducerea de colaborare a clientului, aplicându-se concomitent, adunate, prețului de bază.
De exemplu un client existent beneficiază de o reducere de 20%, iar atunci când cumpără 30 ore preplătite, care au o reducere de 30%, prețul final pe oră va avea o reducere totală de 50%.